汽车测评人有哪些岗位类别和职责_汽车测评人这个行业怎样入门

2026-02-22 11:51:06 4

1.岗位和职务怎么填岗位和职务如何填

2.汽车4S店6大岗位的职责

3.企业岗位类别是什么

4.岗位类别有哪些?

5.职工类别有哪些?

明确测评目的

在开展人才测评活动之前，测评组织者心须要明确人才测评的目的是什么，即为什么要开展测评活动、我们要实现哪些管理目的、通过测评项目解决什么问题。人才测评的目的直接决定了测评的指标，不同的测评目的对测评指标的要求不同。

以选拔为目的的人才测评

选拔工作是企业人力管理的入口，选拔的准确程度将对人力管理产生直接影响。选拔可以分为内部选拔和外部选拔：内部选拔以以内部晋升或竞聘上岗位两种形式体现，外部选拔是指将外部具有企业需要的胜任力的人招聘进来并安置在合适的位置上。

企业面临上述工作时，可以考虑利用人才测评技术提升选拔工作的水平。人才测评技术能够帮助企业客观地测试职位申请者或竞争者的素质水平，通过考官将被试者实际的素质特点与岗位标准进行对比就能发现最适合的任职者。

以培训为目的的人才

培训的目的是提升员工的技能水平或改变员工的认识、观念，扭转员工对工作的态度，以增强企业应对外部变化的能力。人才测评技术在员工培训的过程中具有两个价值：首先，人才测评通过对员工现有素质的测查，发现员工实际具备的素质与岗位要求之间的差距，两者存在的差距就是员工需要提升的素质，这是培训需求分析的过程。其次，人才测评技术中的情境模拟测验也是非常好的能力技能开始工具，如公文筐测验、角色扮演等都能够开发、提升员工的能力水平。

以绩效为目的的人才测评

现代绩效管理是企业基于发展战略，制定绩效评估标准，然后对员工进行系统评估，从而发现员工在工作过程中的素质不足，并进行反馈和改善素质不足的过程。绩效管理通过对员工的评估，能够发现影响员工绩效水平的素质因素。这个评估的过程利用人才测评技术能够更加科学与客观，比以往单纯依靠主管评估或民主评议的方式更加有说服力。

以能力诊断为目的的人才测评

能力诊断中应用人才测评技术的原理与过程和在绩效管理工作中应用人才测评技术基本一致。二者的区别在于能力诊断的目的与绩效管理的目的不同，能力诊断更倾向于对内部员工进行素质盘点，以发现各个岗位的人职匹配程度。匹配程度较低的，对通过培训与开发难以根本改变的岗位进行人员调整；匹配程度较高的，对通过培训能够进一步提高的岗位任职者进行定向培训开始。

以员工职来发展为目的的人才测评

不同的员工有各自的素质特点。不同的人格特点、能力倾向对不同类型工作的敏感度不同。所以，人力管理者在必须在充分认识岗位特点的基础上考虑任职者的职业发展问题。

以人为本的企业强调员工与企业共同发展，尊重员工的职来发展需求。在为员工提供职业发展建议的过程中，他们既考虑企业未来的战略需要，更考虑员工的人格特点、能力倾向、职业兴趣等影响员工职业成功因素，在这一过程中人才测评能够帮助人力管理者提供这些信息。

以雇员关系管理为目的的人才测评

雇员关系管理研究的是企业如何在战略实现过程中与员工保持和谐的关系、企业如何体现对员工个性需求与未来发展的尊重、如何认可员工的价值、如何依法保障员工的合法权益等问题。

由于企业在纷繁变化的市场环境中可能按照不同的战略模式发展，这就涉及裁减员工的问题。很多企业裁员的方法、标准受到了员工及社会的质疑，虽然员工可以根据法律的规定获得补偿，但从企业的角度分析，单纯按照年龄、学历或入职时间为标准开展裁员工作，可能会流失掉完全胜任工作但又缺泛外部供给的人才。人才测评技术能够帮助企业实现雇员关系的科学管理，让企业与员工处于和谐的动态发展过程中。

选择测评指标

根据人力决策的目的选择对应的测评指标并将测评指标操作化是选择测评指标阶段的工作重点。比如，在招聘选拔测评项目中，侧重于选择能够有效预测被试者未来绩效的指标；在以培训开发为目的测评项目中，侧重于选择能够在短时间内能过培训或主管指导等方式发生变化的指标。

测评指标操作化就是对测评指标进行定义并分析出构成该指标的素质剖面以及每个素质剖面的典型行为，然后依据分析出的典型行为制定该指标的评价标准。测评指标操作化的终极目的就是让测评指标具有“可测性”，见下图：

选择测评方法

胜任特征理论对人力管理者全面测试者的综合素质特点，特别是对驱动被试者绩效产出的内驱力维度（价值观、动机）提出了新要求，这就使得测评活动更具针对性。我们已经系统介绍过确定测评维度的方法，在此需要提出的是，人力部门或测评专家确定的维度可能不够完善：首先，被试者对组织与岗位的适应性受企业文化因素影响，而大部分企业的企业文化仅仅保留在企业高管的头脑中，人力管理部门或测评专家对特定企业文化的理解可能与企业领导者存在差异。其次，任何岗位都处于动态性变化的过程中，人力部门或测评专家往往忽略企业待测岗位职能变化的因素，从面造成测评维度准确性不高。因此，我们确定的测评维度必须与企业领导者进行深入讨论与整合，尽可能地考虑各种因素，从而确定最终的测评维度。

人力部门或测评专家确定了最终测评维度以后，要对所有测评进行分类。测评维度主要可以分为三个类别，知识类、能力类和内驱力类。每个类别又可以根据测评维度的特点进行二次分解，如我们可将能力类维度区分为个能力类与团队领导能力类。

测评维度分类的过程实际上是优化选择测试方法的过程。通过测评维度分类，我们可以准确地选择测试技术，这需要测评方案设计者必须对各种测试形式、方法适宜测试的素质维度有清晰的了解。在此，我们简单总结了测试形式与测试方法适宜测试的维度列表，见下图：

寻找测评指标方法之一：任职资格分析

工作分析与任职资格

工作分析是通过系统收集岗位相关信息，确定岗位的工作目标、工作职责、任职资格等内容的过程。见下图：

按照传统人力管理理论，工作分析是人力管理的基础，《工作说明书》是工作分析的最终成果。《工作说明书》的结构包括以下几个方面：

基本信息——岗位名称、隶属部门、职级、任职人数等。

工作目标——亦称工作摘要，说明工作的依据、服务对象和职责。

工作职责——说明任职者在岗位上要担负的职务和责任。

权力权限——任职者在每项职责中拥有的权力和权限。

任职资格——完成岗位工作所必需的培训要求。

培训要求——完成岗位工作所需的基本素质条件。

考核标准——确定该岗位进行考核评估的业绩和过程指标。

职业发展——规定该岗位可晋升、轮换或接替的名称。

任职人声明——任职人确认已知晓上述内容。

任职资格是指为了实现工作目标，任职者必须具备的知识、技能和其他方面的要求。任职资格是对岗位任职者的基本要求，是工作分析的成果之一。

KSAO模型体现了对岗位任职者需要具备素质的描述。

“K：Knowledge”(知识)——包括执行工作任务所需的专业知识、管理知识、行业知识等。

“S：Skill”（技能）——是在工作中运用某种工具或操作某种设备以及完成某项具体工作任务的熟练程度，包括实际的工作技巧和经验。

“A:Ability”(能力)——包括人的能力和素质，如空间感、反应速度、耐久力、逻辑思维能力、学习能力、观察能力、解决问题的能力、基本的表达能力等内容。

“O:Otheres”(其他)——主要是指有效完成某一工作需要的其他个性特质，包括对员工的工作要求、工作态度、人格个性以及其他特殊要求。

分析任职资格的工具

很多人力管理者在工作分析实践中存在一个很大的困惑：如何交岗位的工作职责转化为具体的素质要求？很多人力管理者都承认“凭借个人主观判断将工作职责转化为具体岗位要求，这种方法缺乏客观性”。

基于目标的行为分析模型为我们揭开了解决这一问题的面纱。基于目标的行为分析模型就是将收集到的岗位需要完成的工作职责进行层层分解，最后发现特定岗位所要求的任职资格。其分解过程如下：

●岗位目标梳理。

●岗位关键职责梳理。

●每项关键职责的工作任务分析。

●完成工作任务的流程分析。

●记录每项工作流程中的行为与所需知识。

●将收集到的行为与知识要求进行分类归纳。

●确定任职资格的指标。

基于目标的行为分析模型

面试技术

面试技术是企业评价人才素质时常用的手段和方法。据统计，全世界大约80%的组织将面试技术应用于人才选拔过程中。在中国，同样有众多的组织将面试技术作为选拔人才的主要方法。

面试之所以得到广泛管理者的青睐，是因为面试方法简单易行、方法直接且成本低廉。专家曾对面试的效度进行了详细研究，结果发现结构化面试的效度要远高于经验性面试，并且面试者的专业化程度直接决定了面试效果。

面试技术的分类

面试技术主要包括情境面试、行为面试、投射面试和压力面试四大类。

1、情境面试

情境面试是受情境模拟测验的启发而产生的面试形式。在情境面试中，考官会向被试者描述一个设的情景，并明确被试者的身份或角色，然后提出被试者需要完成的任务或需要解决的问题，考官根据被试者对题目的反应对其素质进行评价。情境面试既适合工作经验丰富的被试者，也适合缺泛工作经验的被试者。

2、行为面试

人才测评中有一个基本设，即“被试者过去的行为是对其未来表现最好的预测”。行为面试正是基于这个设应运而生的面试形式，其显著特点是面试考官提出的所有问题都要求被试者回答出具体的行为。

行为面试对面试题目有明确的要求，要求面试考官提出的问题必须让被试者能够以阐述具体的行为、措施来回答，所以对面试题目的要求比较高。

3、投射面试

传统的面试存在的问题是面试目的明显、题目表面效度过高，被试者很容易就了解面试考官的意图。因此，如何保护面试考官的意图，让被试者心理素质得到真实体现就成为当今面试领域研究的新方向。

投射面试借鉴了心理学的投射理论，降低了面试题目的表面效度尽可能地掩饰了面试的真正目的，让被试者难以直接判断考官真正要了解的内容，这是与传统面试最大的区别。

4、压力面试

压力面试是指面试考官会提出比较紧迫或比较难完成的任务要求被试者作答。压力面试主要用来考查被试者情绪稳定性或对压力的能力，属于情境面试的范畴。压力面试大量应用于销售、公关、服务等类型的岗位，所以习惯性地被划分为单独的类别。

当前面试存在五在问题

笔者通过对服务过的企业研究，认为当前大部分企业的面试存在很大的随意性且缺泛必要的结构性，结果导致这些企业人员流动频繁。这种现象很大程度是由于这些企业没有把好人力的“入口关”，当被试者试用一段时间后发现自己不太适合岗位和企业的要求，于是企业人员就流动频繁，而且很企业抱着“凑合”的心态，结果“人”与“职”难以匹配，加之培训体系不系统，任职者不具备实现一般绩效标准的素质水平，导致这些企业的运营效率整体偏低、频繁招聘也招聘不到满意的员工。笔者认为，多数中国企业在面试中主要存在以下五方面的问题：

1、缺泛面试指标及评价体系

由于工作分析或胜任力分析的缺失，大部分企业都没有建立动态的岗位资格管理体系，即缺乏用人标准。无论人力部还是业务部门主管对岗位所需要人才的要求都是笼统的个人观点，他们各有各的标准，标准不统一甚至出现选拔评价标准相互矛盾的情况。

从测评技术角度分析这一问题，具体表现为没有明确的面试指标，也就没有详细的面试指标评价标准。面试者指标及评价标准是面试工作的基础，缺乏技术基础的面试其实就是依据对面试者的印象和自己的主观经验，这种判断的效度基本可以忽略不计。

2、面试题目的随意性较大

大部分中小企业根本就没有面试题目设计的意识，他们认为“面试就是跟应聘者聊聊天”，所以他们面试的问题基本就局限在“你为什么离开原来的单位”、“你对自己未来三年的职业有什么规划”、“你对我们公司有哪些了解”等模式化的问题。这些管理者或人力专业人员普遍缺乏面试提问的技巧训练，他们热衷于各种面试技巧训练，总是期望找到“管用”的面试题目。

面试的问题大部分都是面试者临场发挥出来的，追问问题也信手拈来。面试题目的随意性一方面决定了面试结果“不靠谱”，另一方面也影响了面试过程的标准化程度。

3、面试过程缺乏标准化

结构化面试（亦称标准化面试）的主要特点是面试指标、面试题目和面试过程的标准化。由于很多企业不会设计面试指标评价标准和面试题目，在面试过程中，这些企业对不同被试者的评价标准不统一。

面试是判断被试者素质水平的过程，是预测被试者未来绩效的过程，也是判断被试者与岗位和组织匹配程度的过程。由于缺乏统一的标准和评价工具，当前大部分企业的面试过程缺乏标准化。缺乏标准化的面试所做出的评价是值得怀疑的，一方面是被试者素质与岗位或企业的匹配程度，另一方面是不同被试者之间的素质水平存在差异。

4、面试评价过分依赖面试者的主观臆断

由于大部分企业的业务部门主管缺乏必要的面试技术培训，他们大多都是基于自己的主观判断对被试者的素质水平进行判断，面这种判断容易被面试中常见的“首因效应”、“近因效应”、“光环效应”等因素所蒙蔽。

那些尝试建立参与者评价标准的企业、在面试评价中的情况也好不到哪里去，因为他们忽略了对面试参与者有关评价标准、面试题目的培训，即使有些负责任的人力部组织了对面试者的培训，而在面试中面试者也很难按照要求完成对被试者的行为表现进行观察和记录的任务。即使面试者按照要求进行了必要的行为记录，但当考官对被试者的评价出现争议时，大多数情况下并不是基于面试者的行为记录进行举证和讨论，而是以不同面试者的职位高低来决定谁评价更“准确”。

5、将面试作为录用决策的唯一依据

人才测评的基本设计规则强调“被试者的任何一个素质指标都要通过两种以上的方式进行验证测试”。而实际情况是，很多企业都把面试当成万能的评价方法，很少有企业取其他手段对被试者同一个素质指标进行验证测试，他们将面试作为录用决策的唯一依据。有的企业会比较关注被试者的专业知识，所以，知识考试（笔试）也是中小型企业惯用的评价手段，但从笔试方法的局限性角度分析笔试很难对适宜面试的素质指标进行评价，虽然这些企业用两种以上的手段对被试者进行了测试，但并没有体现在具体的指标上。

三种高效度的面试题目类型

按照心理测量学的要求，任何测评工具或技术都要具备较高的信度效度。信度表现了不同的面试考官对被试者表现的评分一致性，效度则体现了面试题目对被试者未来绩效的预测程度。因为在企业的面试实践中，面试考官的评分差异非常显著，面试考官的评分一致性直接受面试考官自身专业程度的影响，所以，面试效度研究在面试实践中的意义远大于信度研究。

高效度的面试题目就是能够有效预测被试者未来表现的题目，在探讨高效度面试题目前，首先要考虑高效度面试的特点。综合国内外的研究，高效度面试至少具备四个显著的特点；

●基于工作分析的面试题目设计。

●面试形式选择小组面试或多环节面试。

●面试考官接受统一的面试评价培训。

●具有结构化特点的面试。

1、结构化面试与半结构化面试

就高效度面试的特点分析，面试题目是保证面试效度的关键因素。在设计题目时，首先是遵照科学的命题程序进行题目设计，然后是使用结构化面试题目。结构化面试题目包括两类常见的题目形式：行为描述面试和情境面试。

在长期测评实践中，笔者使用了大量的行为描述面试和情境面试题目对被试者的素质进行测查，使用这两类题目的面试评价过程中，面试考官的评分一致性相对较高且行为描述面试与情境面试对被试者同一素质指标进行测试的评分一致性较高。被试者在面试中的表现与其实际工作中的表现呈现正相关，特别是测试管理类岗位时这种表现更加突出。著名人力专家车宏生教授认为：“实证研究表明，两类面试的预测效度均比较理想，但对高层管理者而言，行为描述面试更适合一些。”

从理论角度分析，结构化面试固然是面试效度的保障，但在面试实践中，结构化面试也具有一定的局限性，结构化面试形式呆板，不允许考官根据被试者对面试问题的反应进行深度追问。理论上的反对者认为这会破坏面试的深度性，因为考官不可能对所有被试者的追问数量和追问内容均相同，可是从实践角度分析，企业必须在形式上的公平与深度、被试者的素质特点客观把握之间进行取舍，所以大部分企业会强调用半结构化面试，即在基于关键的基础上设计结构化的面试题目。而在面试过程中，面试考官可以根据被试者的回答状况，围绕面试考官的指标进行深度追问，大部分追问都是基于被试者所阐述的内容而展开的。半结构化面试既体现了面试题目的结构化，又突出了面试考官作为面试效度变量的作用，使用面试质量进一步得到保障。

2、行为面试

被试者过去的行为是预测其未来绩效的关键。由于行为面试具有较高的预测效度，能够比较准确地预测被试者未来的工作表现，所以成为人力管理者们青眯的面试方式。行为面试通过探求被试者在过去工作或生活经历中实际发生过的成功或失败的真实，并对被试者在过程中的所作所为、所思所想进行深度挖掘，考官依据被试者的具体行为表现对被试者的素质水平与岗位或企业所要求的素质标准或行为要求进行对比，以确定被试者的素质水平与岗位或企业所要求的匹配程度。

行为面试题目关注被试者过去真实发生的事情，挖掘被试者过去的做法。国内外的诸多研究表明，行为面试的效度要高于情境面试，即行为面试能够更好地预测或解释被试者未来的绩效。笔者建议对那些具备工作经验的管理、销售等岗位任职者使用行为面试题目。

3、情境面试

对被试者最有效的考查是让其在实际的组织或岗位环境中进行实地工作，即试用。但试用会给企业带来较高的成本，也是一般企业难以承受的。情境面试的原理是将特定岗位所涉及的

计成一个或几个设情境，让被试者在设计的情境中完成任务，考官根据被试者的所思所想和可能展现的行为对其素质水平进行判断。

情境面试关注从未发生的事情，让被试者展现可能出现的做法。笔者建议对缺乏工作经验或岗位经历的应聘者及竞聘者用情境面试题目。

如何设计面试题目

从行为面试题目与情境面试题目的特征角度分析，两类题目在时限特征和特征上具有明显的区别，在面试实践中两类题目针对的对象也会有所区别。见下表：

从面试题目设计的角度，无论行为面试题目还是情境面试题目都是在工作分析或行为访谈的基础上，基于岗位或组织关键进行设计的。两类题目的结构都包括了题干（或称首问）和追问，两类题目的评价标准都是基于行为指标的。下面就面试题目设计进行详细阐述：

1、明确岗位或岗位类别

从面试题目设计的角度来看，面试考官或面试设计者首先要明确面试的对象是谁、要为哪些岗位的应聘者或竞争者进行面试。很多时候，我们面对的并不是一个具体的岗位，而是一个宽泛的岗位类别，如后备干部、高层经理。其实不管是具体岗位还是一个特定的岗位类别，面试要考查的是现实或未来任职者的素质是符合岗位和组织的要求，或者是为确定任职者个体素质与特定素质标准之间存在的差距。

从人才测评实施的角度来讲，面试仅仅是测评方法之一。在测评标准体系建立阶段，我们早已明确了测评对象，也明确了测试指标和评价标准，所以，在人才测评项目中此环节可以忽略。

2、选择面试指标

任何一种测评人才的方法都存在一定的局限性，面试也不例外。从测评项目实施的角度，我们已经在测评标准阶段明确了测评指标有哪些，因些在本阶段，面试题目设计者的首要工作是在已经确定的测评指标中选择适宜通过面试来进行考查的指标，这也需要面试设计者应该具有丰富的经验，并清晰地了解面试对各种指标测查结果的效度比较。如在测评指标中包括“公文写作能力”，而通过面试来测查公文写作能力的效度非常低，或者可以忽略不计，因此就不建议用面试的形式测查该指标。

3、关键分析或访谈

关键分析技术是一种开放式的行为回顾式探查技术。关键是对任职者绩效具有关键影响的典型。我们在测评标准设计阶段已经对被试者进行了关键访谈，并进行了详尽的记录，此阶段的关键分析是在前期访谈的基础上，了解关键的背景因素、关键的性质（任务导向还是过程导向）、不同绩效水平的任职者在关键中体现的差异（意识差异和行为差异）。梳理关键的目的是为了设计题目找素材，在实际的人才测评工作中，要选择的关键应具有四个显著特征：

★关键的背景因素清晰（什么情况下发生的）。

★关键的目标清晰（要解决什么问题或达成什么目标）。

★关键中行为表现清晰（哪些具体的行为展现）。

★关键具有典型性（发生频率较高，具有普遍性）。

4、题目加工

题目加工的过程是按照题目特点要求形成完整面试题目的过程。无论行为面试题目还是情境面试题目都要经历题目加工过程。题目加工过程包括提炼题干和提取追问两个部分，当然面试题目的题干要求不同，追问形式也不相同。

题干是面试考官向被试者提出的题目，也有人称之为“首问”。追问是面试考官根据被试者对题干或首问做出的反应，进一步询问被试者详细情况的问题，题干与追问两者之间具有因果联系，因为有首问才有追问，任何追问都不能脱离题干或者首问。在传统结构化面试中，一个素质指标只有一题干，而没有追问，这种形式就不允许考官进行追问。在基于胜任力的面试中，题干是引起面试考官和被试者谈话的引子，是面试考官深入挖掘被试者行为信息的机会。在行为面试中，面试考官真正要关注的并不是被试者阐述的“”，只是个载体，而真正要关注的是被试者“如何做”、“为什么这样做”。

行为面试的题目的题干就是关键的主题。设我们在关键访谈中让访谈对象谈他过去工作经历中成功或失败的事例，访谈对象谈到了一个自己在过去创新性完成销售任务的事例，我们在访谈资料的主题分析阶段，为此事例概括出了一个主题“创新的完成销售任务”，我们可以将此主题转化为行为问题的题干，即“在你过去的工作经历中，你通过创新出色完成的一项任务是什么？”或者是“在你过去的工作经历中，你曾经进行过什么卓有成效的创新，请举一个具体的事例？”

传统行为面试题目的追问是借助行为访谈过程帮助访谈对象还原信息的“STAR”，也被称为行为面试四要素：

★Situation（情境）——了解事情发生的背景；

★Target（目标）——了解被试者要达到的目标、所需要完成的任务；

★Actions（行动）——被试者针对上述情境所取的行动；

★Results（结果）——取行动产生的结果或者通过经历产生的体会。

笔者在面试实践中发现，行为面试追问的四要素已经被很多面试技术的应用高度模式化，虽然面试考官已对围绕被试者阐述的事例进行了追问，但很难从被试者的回答中发现真正有价值的行为信息。

为了进一步提高面试的效度，笔者建议在前文讨论的素质剖面理论基础上设计和实施追问问题，即基于素质剖面的追问。

以知人善任指标为例：知人善任指标要求

基于素质剖面的追问设计具有如下特点：

追问问题直接锁定素质剖面，对典型行为的指向性进行明确；

追问问题基于素质剖面，可以对素质指标进行完整测查；

追问问题基于素质剖面，使得题目具有较好的表面效度，便于被试者理解。

情境面试题目的题干需要具备三个关键要素：设的角色、面临的状况、待解决问题。情境面试题目的“题干”分析和提取比行为面试题目的题干要复杂，需要重点关注关键中的“人物角色”、“背景条件”和“目标”，然后进行“设化”加工。例如，我们在关键访谈阶段发现了《调整企业发展目标和经营》的关键，将此关键转化为情境面试题目就是：“某企业连续三年亏损，除技术上具有竞争力外，该企业人心涣散、资金短缺、管理上漏洞百出，如领导任命你为该企业的CEO，你会如何制定企业的发展目标和经营？”

情景面试题目的追问设计，更多的关注“为什么这么做”。典型的追问设计如：你为什么会这么做？你这样做的原因是什么？你是如何考虑的？你这样做出于什么样的想法？

情境面试题目的追问设计同样可以基于素质剖面理论，以“应变能力”为例：

5.设定面试评价标准

任何测试方法都是为测评指标的测试和评价而服务的，面试也不例外。因此，从人才测评实践的角度，面试的评价标准也必须服从于我们在测评指标设计阶段所设计的测评指标评价标准，而不是在面试阶段设定的面试评价标准。但为了提高面试效度，面试设计者可以在面试前，为面试指标的评价标准建立与素质剖面对应的答题要点。以团队能力为例：

岗位和职务怎么填岗位和职务如何填

职位描述：

岗位职责：1、发给供应商产品图纸的审核、信息修改和转换。 2、对客户技术要求进行转换，给予销售技术支持。 3、客户对产品质量投诉处理中的技术支持。 4、对销售员销售过程中提品技术支持。 5、负责制定汽车配件产品的技术标准，对公司产品图纸进行档案管理及样品管理。 6、对公司内部员工提供技术培训。 7、完成上级领导临时交办的其他相关工作。岗位要求：对汽车主要配件的设计、工艺及流程有专业的技术背景教育背景: ◆ 大学本科学历以上，机械相关专业背景，并具有中级职称以上资质或同等资质水平。培训经历: ◆ 中级职称相关培训经历，并对技术开发过程控制有培训经历。经验: ◆ 5年以上行业技术及质量管理经历，对汽车配件行业有较深厚的经验积累。技能技巧: ◆ 能够熟练运用OFFICE等工具进行技术管理，能够熟练使用AutoCAD作工程图。 ◆ 熟悉行业相关技术标准，能够将其进行转化为我司标准。 ◆ 熟悉行业加工工艺和技术控制方法，并能及时掌握最新工艺及技术。 ◆ 具有一定的英语听、说、读、写能力，能够阅读英文技术资料。态度: ◆ 对工作认真负责，对技术精益求精。 ◆ 具有团队协作和沟通能力，能够促使团队共同完成各项工作任务。 ◆ 具有较强的学习能力，能够不断提升自身素质，努力适应岗位工作更高的要求。

汽车4S店6大岗位的职责

1、范围界定不同：职务是指组织中承担相同或相似职责或工作内容的若干职位的总和，例如：销售部经理、人事部经理等。职务作为职员所具有的头衔称谓，包括职权和职责两方面内容。岗位与人对应，通常只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位由很多岗位的员工担任。

2、工作的类别不同：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体到某个工序的，就是岗位了，比如钻孔操作员，操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。

3、设立的原则不同;我们说，经理是个职位，秘书是个职位，但很少说经理是个岗位。通常我们将岗位分为管理岗位或是一般岗位。职位是随组织结构定的，而岗位是随事定的，也就是我们常说的因事设岗。

企业岗位类别是什么

售后人员岗位职责篇1

岗位职责:

1、根据销售经理和客户需求，负责辖区内客户仪器测试项目调试、维护、保养和对客户的培训等;

2、负责客户的电话咨询、技术支持及问题解决;

3、负责将每日工作情况及行程及时反馈给公司;

4、负责填写调机记录表，对调机的数据进行加工、整理、对发现的问题应客观、及时记录并分析，以便于总结、提高;

5、根据客户需求，为客户提供仪器校准等相关报告;

6、及时与销售经理沟通，反馈客户的相关信息等。

任职要求:

1、20岁以上;

2、中专以上学历，生物技术、药学、临床医学等专业;

3、一年以上血凝仪调试工作，熟悉血凝产品知识结构，精通各种品牌血凝仪的结构原理，有全自动仪器调试经验者优先;

4、良好的学习和接受能力，能较好地处理人际关系及具有较强的沟通能力;

5、有吃苦耐劳的精神，身体健康，能适应经常出差。

售后人员岗位职责篇2

岗位职责：

1、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度行程安排；

2、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；

3、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；

4、对客户进行回访、与客户保持联络，及时反映客户的有关信息和问题；

5、解决客户的疑问，熟悉并流畅的介绍相关旅游产品，酒店产品；

6、公司分配的其他任务。

职位要求：

1、擅长于文字和语言表达，思维活跃敏锐；

2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

3、热爱养老服务；

4、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。

5、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，有团队协作精神。

售后人员岗位职责篇3

1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。

2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

3.制订售后服务工作，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。

4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。

5.制订售后服务部培训并组织实施、提高员工的工作能力。

6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。

7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。

8.参与制订售后服务部人员及绩效制度，充分调度员工的积极性。

9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。

售后人员岗位职责篇4

一、岗位职责：

1、客户日常关系的维护，处理客户的订货、发货、退货需求；

2、负责公司销售合同、及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

3、对销售合同的执行情况进行跟踪、督促，根据需要，合同执行情况及时反馈给顾客；

4、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报。

二、岗位要求：

1、大专以上学历，财会专业优先；

2、二年以上工作经验，或一年以上相关经验；

3、熟练运用office软件，普通话标准，沟通能力强，富有工作责任心。

三、待遇：

1、基本工资+绩效+岗位工资+工龄补贴+

2、5天7.5小时/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；双休；

3、享有国家法定节日、节日、生日红包、年终奖、年底双薪、带薪年休；

4、按国家规定缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险等；

售后人员岗位职责篇5

工作职责:

1、负责驾驶安全预警产品的售后运营管理;

2、定期收集各区域内的产品及服务投诉与建议，整理并汇总相关数据，并对疑难问题进行分类整理并反馈给相关部门进行跟踪处理;能对客户反馈的问题进行二级技术支援优先;

3、负责售后服务网络的优化建设、监督、管理，保证售后服务网络不断健康发展;

4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)，数据审核及服务商费用结算;

5、售后服务流程及服务标准确定;

6、良好的服务技巧及逻辑思维能力，能给客户良好的服务感受;

任职要求:

1、有三年以上车联网或3C产品相关售后运营经验;

2、熟悉售后服务业务流程，并有持续改善的能力;

3、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;

4、熟练使用PPT、Excel进行报告及数据分析汇总;

5、敢于承担压力，良好的团队协作精神和客户服务意识;

售后人员岗位职责篇6

岗位职责:

1、负责设备的安装工人的培训指导、调试和故障排除;

2、负责共同协调售后相关人的，保证产品正常使用;

3、拟写售后培训和实施手册，组织技术支持及产品培训;

4、提供电话支持，解答客户技术问题;

5、设备使用过程的定期保养、备件更换、设备升级、信息反馈等;

6、部门领导安排的其他工作;

任职要求:

1、计算机、通讯或自动化相关专业，大专以上学历;

2、两年以上售后工作经验，有现场设备调试经验;

3、熟悉计算机原理，熟悉windows操作系统，安卓系统及其应用软件的使用;

4、熟练掌握通信网和计算机网络技术;

5、良好的沟通能力，工作认真负责;

6、能适应出差;

售后人员岗位职责篇7

职责描述:

1、具备独立、自力、自律有自己职业规划的人;

2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋;

3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担;

4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先;

任职要求:

1、必须能适应出差;

2、完成公司在外的现场安装、督导、排障、培训、交流等;

3、完成远程支持、协助、完成时长协助(如到货、收款、验收等);

4、工程资料、产品文档、招投标等;

5、了解电信运营商等级保护安全体系;了解数据安全(包括数据脱敏等)相关产品和技术;了解大数据技术，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及业界主流大数据产品者优先;

6、具有信息安全领域售前经验者优先。

7、公司交付其它工作;

售后人员岗位职责篇8

职责描述：

1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；

2、维护和优化listing页面，新产品上架，对产品的信息整理翻译，确保账号安全；

3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度；

4、结合站内站外推广，提高网站的访问量。

5、处理客户邮件及查询，提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量；

6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

职位要求：

1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件；

3、为人诚实守信，做事能脚踏实地；

4、有较强的.学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和；

售后人员岗位职责篇9

职责：

1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报，

2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结，更新售后看板，

3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析，

4、负责售后部会议纪要整理和发送，

5、负责维修工单和客户档案的管理，确保相关资料信息的安全性、准确性、完整性，

6、整编部门的各类文件并做好归档，

7、协助售后人员完善请、调休，出差等流程，

8、负责售后部门的物品领用和发放管理，

9、其他临时性安排工作，

任职要求：

1、全日制大专以上学历，1年以上数据统计、文员工作经验;

2、年龄25岁以下;

3、具有一定的数据分析能力;

4、有4S店经验优先考虑。

售后人员岗位职责篇10

岗位职责:

1、完成项目监控设备的调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

2、建立、协调和巩固客户关系，协助代表处完成部门售后服务项目交付;

3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

4、根据项目和客户需求，负责工程项目的执行管理，对项目进度、质量和成本负责。

任职要求:

1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防监控产品者;

2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

3、大专及本科学历以上，电子、自动化等相关专业;

4、交流沟通能力良好，具有较强的组织协调能力，整合能力;

5、性格开朗外向、工作认真、积极主动，能及时高效的完成各项工作;

售后人员岗位职责篇11

职责：

1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;

2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;

3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;

4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的正常运行;

岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限;

2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;

3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;

4、优先考虑条件：会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;

售后人员岗位职责篇12

岗位职责：

1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题；

2、了解客户服务需求，积极做出回应，做好售后解决及分派工作；

3、解答客户相关问题，维护并提升客户满意度；

4、与各部门紧密配合，协调沟通；

5、及时完善客户服务中心系统中的知识库；

6、持续对流程的优化提出建议，及时反馈问题并提出合理解决方案。

任职要求：

1、硕士及以上学历，生物学、医学等相关专业，有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑；

2、对公司业务和产品已经较为熟悉，积极参与到客户服务中心体系建设中；

3、工作积极主动，善于思考，有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力；

4、良好的口头及书面表达能力，较好的团队沟通与协作能力；

5、具备敏锐的信息捕捉能力，能对后续流程中存在的问题提出优化方案。

售后人员岗位职责篇13

职责：

1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通；

2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、等实验；

3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作；

4、配合销售人员进行紧急事务的处理；

5、协助主管做好相关实验技术的培训工作；

6、部门主管安排的其他任务；

任职要求：

1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑；

2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑；

3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神；

4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活；

5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献；熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后人员岗位职责篇14

职责描述：

1、负责产品出厂后的全程服务工作，负责客户的服务方案定制；

2、负责整机设备的客户现场安装调试工作；

3、负责开发定期例行保养客户，推销售后服务产品，负责设备的定期例行保养工作；

4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作；

5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通，协助客户进行方案策划，并提供实施方案和具体服务；

6、负责设备故障的处理过程及原因分析统计，维护问题库，按类别提出标准化解决方案；

7、负责客户设备的定期巡访工作；

8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作，确保服务项目如期完成。

任职资格条件：

1、本科及以上学历，欢迎应届毕业生加盟；

2、电气自动化、机电一体化等相关专业；

3、工作责任心强，具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力；

4、能够适应频繁出差。

售后人员岗位职责篇15

1、负责客户的预约并进行管理;

2、负责来店客户的接待，确认客户维修项目填写相关单据;

3、负责与车间、备件部之间的业务联络，确认作业进展状况，若有追加作业与客户联系并征求客户的同意;

4、负责系统商品和精品的推销;

5、负责维修出厂的交车和费用结算;

6、负责对客户进行维修后的关怀和客户档案的维护;

7、负责对流失客户的挽回工作及战败原因收集;

8、负责听取、记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向客户服务经理汇报;

9、负责协助客服专员提供增值服务;

10、负责对DMS系统内客户进行定期保养提醒;

11、负责前台接待区域内的5S管理;

12、完成领导交办的其他事宜。

售后人员岗位职责篇16

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；

3、协助其他部门售后支持工作；

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受；

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见；

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力；

售后人员岗位职责篇17

岗位职责：

1、负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批，协调审批所需的资料和文件。

2、负责媒体异地实施，包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜，保证媒体施工质量到达客户标准。

3、定期检查媒体维护情况，定期进行异地媒体回访，提供客户回访照片和资料。

4、配合客户提出的数据调研需求，联系第三方机构进行调研（5-10万/次）。

任职要求：

1.工作细致、有较强的责任心；

2.有较强的沟通协调能力，良好的语言表达能力；

3.有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

售后人员岗位职责篇18

岗位职责：

1、负责处理客户投诉。

2、负责解决产品使用中的质量问题。

3、负责指导客户操作。

4、负责公司产品推广。

5、负责完成领导安排的其他任务。

任职要求：

1、愿意长期出差。

2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。

3、有极强的服务意识。

售后人员岗位职责篇19

工作职责：

一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。

二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。

三、每日认真完成各种表格登记，随时保持帐面清晰。

四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的领退料事项。

五、其它日常工作安排。

任职资格：

一、做事细致、认真、快速、讲原则、责任心强，能承受一定的工作压力。

二、能熟练操作EXCEL表格、具备一定的数字处理能力。

三、能熟练K3单据流程操作。

四、大专以上学历，有一定的英语基础。

售后人员岗位职责篇20

1、维护公司发放客户，按照公司相关规定对其进行处理；

2、负责公司与客户之间的关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；

3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级；

4、解答客户提出的一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新；

5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；

6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。

售后人员岗位职责篇21

1.指导合作企业HR使用猎聘网并给予招聘解决方案建议，提升客户招聘效率；

2.了解并分析企业的招聘需求，对职位进行深入理解及定位；

3.通过各种渠道收集、选拔与企业需求相匹配的候选人，向企业推荐合适人选；

4.通过有效沟通，加强企业与经理人的互相了解，指导经理人到场面试；

5.与客户和经理人建立良好关系，长期建立人才储备库；

6.深入了解行业动态、人员流动走向，与团队共同学习与分享。

售后人员岗位职责篇22

岗位职责：

1、了解产品功能，发现问题并有效的解决产品可能出现的问题；

2、做好维护记录，及时总结汇报；

3、具备良好的职业素养和亲和力；

4、负责与研发部软硬件联合调试；

5、其他相关工作。

任职资格：

1、大专以上学历，自动化、电子等专业；

2、熟悉基本硬件电路原理；

3、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力；

4、能适应短期出差，有结构方面工作优先。

售后人员岗位职责篇23

岗位职责：

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户

任职资格：

1、至少1年以上销售或客服工作经验；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；

6、工作严谨，性强，善于分析思考问题，有责任心；

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

售后人员岗位职责篇24

岗位职责：

1、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作。

2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。

3、具有汽车方面前台服务经验。

4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。

5、适应工作环境及工作压力。

6、负责处理与跟踪客户的满意度评分。

7、负责店长以外的接待工作。

任职要求：

1、中专以上学历;

2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷;

3、良好的分析与解决问题能力;

4、有4S店相关工作经验者优先。

售后人员岗位职责篇25

1.负责技术支持平台运营，在线回复维修中心故障工单解决方案；

2.负责驻店技术指导、维修人员技术能力提升课程开发；

3.负责批量、重大、疑难问题的现场技术支持；

4.负责与品质保证和研发部门合作解决客户车辆问题；

5.负责技术支持平台案例的整理，以完善故障诊断树；

6.负责售后维修手册、诊断仪开发管理；

售后人员岗位职责篇26

1、负责设备的安装调试、日常维修等所有技术事项；

2、负责就技术问题与客户联络和沟通，包括了解客户设备的使用情况、故障问题分析，并指导客户排除问题；

3、定期电话回访客户设备的使用情况，记录和汇总设备出现的问题及处理方法，并向上级主管汇报；

4、完成领导交办的其他任务。

售后人员岗位职责篇27

职责描述：

1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务；

2、受理客户来电的投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；

3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系；

4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力；

3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力；

4、熟悉office等办公软件；

5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。

岗位类别有哪些?

问题一：公司的职务有哪些 1 高层管理职位

1.总经理（总裁）

2.副总经理

3.人力总监 6

4.财务总监(CFO)

5.营销总监

6.市场总监(CMO)

7.销售总监

8.生产总监

9.运营总监

10.技术总监(CTO)

11.总经理助理

2 人力管理职位

1.人力经理

2.人力助理

3.人力专员

4.招聘主管

5.员工培训与发展主管

6.培训师

7.培训专员

8.绩效考核主管

9.薪资主管

10.薪酬分析师

11.人力信息系统经理

12.员工记录经理

3 财务与会计职位

1.财务经理

2.财务助理

3.预算主管

4.财务成本控制主管

5.应收账款主管

6.会计主管

7.资金主管

8.投资主管

9.融资主管

10.财务分析师

11.预算专员

12.投资分析专员

13.资本市场分析专员

14.核算专员

15.税务专员

16.出纳员

17.簿记员

18.收银员

4 行政管理职位

1.行政经理

2.行政助理

3.行政主管

4.总经理秘书

5.秘书

6.翻译

7.档案员

8.前台

9.行政事务管理专员

10.物业主管

11.法律事务主管

12.法律事务助理

13.法律顾问

14.公司律师

15.战略部主管

5 市场营销职位

1.市场部经理

2.市场助理

3.客户开发主管

4.客户维护主管

5.客户关系主管

6.市场调研主管

7.市场研究专员

8.市场策划主管

9.市场拓展经理

10.促销主管

11.广告企划主管

12.媒介推广专员

13.公关主管

14.公关助理

15.客户代表

16.美工

17.产品主管

18.产品助理

6 销售职位

1.销售部经理

2.销售助理

3.大区经理

4.办事处经理

5.店面经理

6.渠道经理

7.销售代表

8.销售统计员

9.电话销售代表

7 生产职位

1.厂长

2.副厂长

3.生产主管

4.制造部经理

5.工程技术部经理

6.生产工程师

7.工业工程师

8.供应商管理工程师

9.产品设备工程师

10.车间主任

11.生产调度员

12.质量控制主管

13.质检员

14.质量安全技工

8 物流职位

1.购经理

2.购工程师

3.购专员

4.物流经理

5.物流规划专员

6.材料管理专员

7.仓储主管

8.仓库管理员

9.商品保管员

10.货运主管

11.商品储运员

12.商品护运员

13.理货员

9 技术职位

1.技术主管

2.技术支持经理

3.研发主管

4.产品规划主管

5.产品开发工程师

6.产品开发技术员

7.产品质量工程师

8.质量工程师

9.安全工程师

10.安全员

11.包装设计师

12.材料工程师

13.模具工程师

14.机械工程师

15.工艺工程师

16.电气工程师

17.电子工程师

18.食品工程师

19.环境检测工程师

20.环境治理工程师

21.通讯测试工程师

22.通讯工程师

23.......>>

问题二：企业中的员工可以分为哪几类? 企业最看重的是价值，我在这里针对员工的创造价值把员工分为三种类型：物超所值型、收支平衡型、亏本型。（这里的员工是指除老板以外的所有人）

下面我结合公司的内部和外部以及公司金字塔结构的各个阶层来大概分析一下这三种类型的员工。

第一种类型－－物超所值型。此种类型的员工一般可归为两类：

一类是综合素质都比较平均，并且每一方面都比较突出，这类员工一般能为公司创造直接或长远的利益，他们有责任心，人事关系处理得当，很遵守公司制度，有处理潜在危机的意识，而且随时能够维持好公司的企业形象。总之这类员工在别人看来是全能型人才，即使处在金字塔的最底端，他们也会慢慢的往上稳步发展，伴随公司一起成长，忠诚度也相对来说很高，一般都会成为公司元老级人物。缺点就是太稳固，公司面临转型期，需要突破的阶段，这些员工不能破冰。

另一类则是某一方面特别的突出，比如利益方面，一个人就可能为整个公司取得特别大的利益；或者社会关系特别硬，三教九流，无往不利；又或者人事管理方面特别突出，能带领着公司团队发挥出团队的最大潜能。这类员工一般一上来就会处金字塔的中上端，在别人看来很有才能，公司丢失了这样人才，一时半会还真不容易找替代人才。但是缺点是虽然能够公司脱离困境，但是对自身来说，能力很难再往上突破，同时对公司忠诚度不是很高，因为他们的才华就是他们的资本，他们可以选择哪里能得到最高的收益。

第二种类型－－收支平衡型。此类员工的特点就是普通，也就是金字塔的中层及中下层聚集人群。这些人大都是综合素质平均，或者某一方面比较突出埂这些员工最大的特点就是稳定，好管，人多。他们是公司制度的主要执行者，比较有责任心，但是又会因为自己无伤大雅的小私心而让责任变得可有可无。这些人必不可少，但又没有任何人可以无法替代，他们构成了公司最稳固的力量。但是在创业初期，转型期，以及危机时期，几乎不能发挥有影响力作用。

第三种类－－亏本型。这类员工很神奇，他们几乎可以处在金字塔除了最高端以外的任何阶层，这类员工的特点主要是某方面存在特别大的缺陷，比如责任心一点都没有，这样就导致这类员工不会考虑一点公司的利益，他们只是计较自己是不是清闲，只要应付好领导眼前的任务就可以了。又比如人事问题一团糟，对内可以让公司人事不团结，乌烟瘴气，对外和客户没法相处。又或者品性特别有问题等等此类问题，这种员工来到公司里，老板只能是早日把他请走吧～

问题三：企业策划部经理属于哪个职位类别公务员职位按照公务员职位的性质划分的不同类别

执法类

指行政机关中直接履行监管、处罚、稽查等现场执法职责的职位。这是行政执法类职位的本质特征。与 *** 机关的综合管理类、专业技术类职位相比，行政执法类职位具有下列特点：一是纯粹的执行性。只有对法律法规的执行权，而无解释权，不具有研究、制定法律、法规、政策的职责。这一点，与综合管理类职位的区别尤为明显。二是现场强制性。依照法律、法规现场直接对具体的管理对象进行监管、处罚、强制和稽查。行政执法类职位主要集中在公安、海关、税务、工商、质检、药监、环保等 *** 部门，且只存在于这些 *** 部门中的基层单位。

设置行政执法类职位，有利于为基层执法公务员提供职业发展空间，激励他们安心在基层做好行政执法工作。基层一线行政执法队伍将近200万，是社会管理与市场监管职能的直接履行者，是 *** 形象的窗口，是老百姓接触最多的特定公务员群体。基层执法部门的机构规格低，绝大多数处于科级以下，根据统计，70%左右的基层一线执法公务员只有办事员和科员两个职业发展台阶，但公务员队伍的基数较其他部门要大得多，这就导致了一线执法公务员队伍的职业发展空间狭小，影响他们的积极性。设置行政执法类职位，还有利于加强对一线执法公务员队伍的管理和监督。规范执法岗位职责，严格其任职资格条件，可以更好地规范执法行为，更好地提高一线行政执法队伍的专业化水准，更好地落实执法责任追究制度。

设立行政执法类职位具有现实可行性。一些执法系统比较健全的岗位责任体系与不断成熟的信息化管理手段为设置行政执法类职位提供了基本条件。对行政执法人员特有的管理制度，如持证上岗制度也为对行政执法人员实行专门的管理创造了条件。

技术类

指机关中从事专业技术工作，履行专业技术职责，为实施公共管理提供专业技术支持和技术手段保障的职位。与其他类别职位相比，专业技术类职位具有下列三个特征：一是具有只对专业技术本身负责的纯技术性。二是专业技术类职位与其他职位相比具有不可替代性。三是技术权威性。这种权威性体现在技术层面上，为行政领导决策提供参考和支持，最终的行政决策权仍属于行政领导。如公安部门的法医鉴定、痕迹检验、理化检验、影像技术、声纹检验，国家安全部门的特种技术、特种翻译，外交部门的高级翻译等职位。需要指出的是，机关工作大多需要一定的专业知识，许多职位还需要一定的专业技术知识，但并不是需要专业技术知识的职位都是专业技术职位，专业技术职位与需要专业技术知识的职位，不是一个概念。

划分和设置专业技术类职位主要是为从事专业技术工作的公务员提供职业升降阶梯，吸引和稳定不可缺少的相关专业技术人才，激励他们立足本职岗位，成为本职工作的专门家。设置专业技术职位也是我国加入世贸组织后推进 *** 职能转变的内在要求。加入世贸组织后，关税壁垒逐步取消，“技术性贸易壁垒”这种非关税措施将成为保护国家经济利益的主要手段。 *** 中专业技术人才的能力，从一个方面体现了一个国家保护本国经济利益的 *** 能力。有关部门前一段在公安、安全机关进行的专业技术任职资格制度的试点工作，为专业技术类职位的设置积累了经验。

管理类

指机关中除行政执法类职位、专业技术类职位以外的履行综合管理以及机关内部管理等职责的职位。这类职位数量最大，是公务员职位的主体。综合管理类职位具体从事规划、咨询、决策、组织、指挥、协调、监督及机关内部管理工作。

需要说明的是，公务员队伍中除上述三类职位外，还有法官、检察官职位。该类职位分别行使国家的审判权与检察权，与其他类别职位的性质、特点存在明显区别。法官......>>

问题四：什么是岗位类别等级什么是岗位归级法

岗位归级法与岗位参照法有些相象，不同的是，它没有进行参照的标准岗位。它是将企业的所有岗位根据工作内容、工作职责、任职资格等方面的不同要求，将分不同的类别，一般可分为管理工作类、事务工作类、技术工作类及营销工作类等。然后给每一类确定一个岗位价值的范围，并且对同一类的岗位进行排列，从而确定每个岗位不同的岗位价值。

岗位归级法是岗位排列法的改革，是在岗位分析基础上，用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必须具备的资格条件，对企业全部（或规范范围内）岗位所进行的多层次的划分，即先确定等级结构，然后再根据工作内容对工作岗位进行归类。

这种方法中，最关键的一项工作是确定等级标准。各等级标准应明确反映出实际上各种工作在技能、责任上存在的不同水平。在确定不同等级要求之前，要选择出构成工作基本内容的基础因素，但如何选择因素或选取多少则依据工作性质来决定。在实际测评时，应注意不能把岗位分解成各构成要素，而是要作为整体进行评定。岗位分类同企业单位以外的职业分类标准存在密切的联系。各类职业分类标准是以企业单位、国家机关岗位分类为基础制定的。一旦这类标准建立之后，企业单位在进行岗位分类时，便可依据、参照或执行这类标准。

适用：生产单一、岗位较少的中小企业。

[编辑]岗位归级法的具体操作步骤

1、岗位分析。

和其他方法一样，岗位分析是基础的准备工作。由企业内专门人员组成的评定小组，收集各种有关的资料、数据，写出调查报告。

2、岗位分类。

按照生产经营过程中各类岗位的作用和特征，首先将全部岗位划分为若干个大类。然后在划分大类的基础上，再进一步按每一大类中各种岗位的性质和特征，划分为若干中类。最后，再根据每一种类中反映岗位性质的显著特征，将岗位划分为若干小类。

3、建立等级结构和等级标准。

由于等级数量、结构与组织结构有明显的关系，因此这一步骤比较重要和复杂。它包括以下三个方面：

（1）确定等级数量。等级的数量取决于工作性质、组织规模、功能的不同和有关人事政策。不同企业根据各自的实际情况，选择一定的等级数量，并没有同一的规定和要求。但无论是对单个的职务还是对组织整体都要确定等级数量。

（2）确定基本因素。通过这些基本因素测评每一职位或工作岗位的重要程度。当然，不同的机构选择的因素也不同，应根据实际情况灵活处理。

（3）确定等级标准。因为等级标准为恰当的区分工作重要性的不同水平以及确定工作评价的结果提供了依据，所以它是这一阶段的核心。在实际操作中，一般是从确定最低和最高的等级标准开始的。

4、岗位测评和列等。

等级标准确定后，对岗位的测评和列等就根据这些标准，将工作说明书与等级标准逐个进行比较，并将工作岗位列入相应等级，从而也评定出不同系统、不同岗位之间的相对价值和关系。

对小企业来说归级法的实施相当简单，若应用到由大量工作人员的大企业，则会变得很复杂。

希望对你有用。

问题五：职务、岗位、职位的区别？简单地讲，职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。

职务表示的是工作的类别，而职位表示的是工作任务；职务与机构没有直接的关系（确切地说，一个职务可为多个部门所有，而一个部门也可以有多个职务），职位与机构有直接的关系（即一个职位只能为某个具体的部门所拥有）

岗位与人对应，只能由一个人担任，一个或若干个岗位的共性体现就是职位，即职位可以由一个或多个岗位组成。比如：制造型企业的生产部门的操作员是一个职位，这个职位有很多的岗位的员工担任，如果具体到某个工序的，就是岗位了

问题六：企业员工类别都包括什么员工中的员指“职员”：是指领班/工程师以上的行政管理人员。

员工中的工指“工人”：是指生产一线的计时工人和普通操作工人，也包括临时工。

计时工人：是指库房管理员、统计员、收货、检验、维修工、工艺员等各种生产一线基础管理人员。

文员：车间一级会计或统计员海也是工人。

问题七：国有企业的在编企业岗位员工是什么意思? 字面上讲是国有企业的正式编制员工。

在编企业工作人员就是具有国家（人事部门）正式编制的工作人员，其基本工资和地方性补助都是财政拨款的触要进入编制都要经过公开招考的。编制人员和非编制人员都是聘用制的。不存在什么“固定工(其次)合同工(一般)”。非编制人员就是事业单位自行聘用的（包括临时工），就像企业聘用一样，不由财政拨款。

问题八：人事表格中的岗位与职务怎么填写举例：

岗位：材料会计，职务会计师之类

问题九：在国企中，什么叫二类员工，什么叫三类员工，怎么分的？这个是国企的一种劳动用工管理制度。

一类是指：老一代，具有历史意义的员工。例如邮政企业里面的，在邮政成立之初或者邮电分营前的员工。这类员工一般是没有实行劳动合同制就工作的老员工。

二类是指：进入全员劳动合同制之后，单位招聘的员工，实行劳动合同管理，适用劳动合同法。

三类是指：劳务派遣工或者是岗位比较低端，不能担任中高职别的员工。

三类员工的差别主要是：

1、职业晋升。一般二类以上员工才能当中高层。

触 2、待遇。例如住房公积金购买比例，购买基数，住房补贴等。

问题十：依据态度和能力将企业员工分为哪几类?各类的表现是什么常规分类方法

◎ 职能分类法

职能分类法是指把企业中所有职能依据工作性质、权责大小、难易程度以及所需的资格条件的顺序，先横后纵地归入不同的等级，以此作为员工劳动报酬、任免及考评的基本依据。该分类方法的最大优点在于以“事”为中心，因此被大多数企业用。

职能分类法下的员工管理主要依据职能的横向以及纵向分类标准。处于不同的横向类别之中的员工，其工作职责肯定有所不同。对不同职能进行科学的横向划分以及在同一类别的职能中进行科学的绩效评估就成为职能分类法的关键所在。

◎ 品位分类法

品位分类法是将品(官阶，等级)和位(职位)作为分类评价的基本要素，以员工所具有的资格条件为主要依据，以职务或级别高低来确定待遇。品位分类法更多地应用于公共部门的人力管理过程中，比如法国将其公务员分为A、B、C、D四类，具有严格的等级特征;而德国则分为简单职务、中等职务、上等职务和高级职务。在业务比较单一、已经形成明显的核心竞争力或者是组织结构比较简单的企业以及企业内部某一特定部门，这种员工分类方法还是比较实用的。比如以销售为主导业务的企业，可以根据市场执行情况，分为总经理、区域市场经理、门市经理三个等级。品位分类法的最大用途是提供人员考核、晋升、薪酬的依据。但是以“人”为依据而不是以“事”为依据的品位分类法，最终还是无法得到企业界普遍用。因为，“事”作为企业有序运营的根本，是无法严格地划分出等级的。

◎ 混合分类法

总体来说，职能分类法以及品位分类法是目前企事业单位中应用得比较多的员工分类方法，也得到了实践的认可。企业在人力管理实践中，更多的是将职能和品位分类方法结合使用，前提是以职能分类法为主。这种混合分类法，在大规模、集团化运作的企业中运用得尤其频繁。

市场价值导向的分类方法

◎ 基于人力资本视角的分类法

D. Lepakt和S.

Snell从人力资本理论视角出发，认为人力资本的特征主要是价值性和稀缺性。按此标准，可以将员工划分为核心员工、独特员工、通用员工和员工。

核心员工：高价值-高稀缺的员工。他们掌握了特殊的知识和技能，而这些知识和技能与企业的核心能力密切相关，能够为企业战略目标做出卓越贡献，比如微软的研发工程师就属于此类。

独特员工：低价值-高稀缺的员工。他们有非常特殊的、不易习得的知识和技能，因此相对紧缺，其价值贡献是至关重要的，但不与企业核心能力直接相关，比如企业的法律顾问等。

通用员工：高价值-低稀缺的员工。他们掌握的知识、技能能够为执行企业的战略目标贡献价值，与企业核心能力相关，但是在劳动力市场却很容易获得，比如会计、营销人员等。

员工：低价值-低稀缺的员工。他们掌握普通的知识和技能，极易在劳动力市场获得，对于企业来讲，他们主要从事操作性工作，其贡献价值与企业核心能力间接相关。

对于这四类员工的管理，应有所区别。必须注重核心员工的内部开发和长期承诺，为了使他们的贡献最大化，企业可以考虑适当授权鼓励他们参与决策和工作上的自主。此外，可以考虑因人设岗、量身定制，根据员工的特点建立以培训开发结果为导向的考核制度和以激励为目的的高薪酬制度。对独特员工的管理比较简单，主要是建立长期合作的伙伴关系，注重合作、联盟关系的维护即可。这一类员工最好取团队方式进行管理，注重与这些知识团队的沟通、信息共享以及为其知识支付合理报酬等。对通用员工的管理，要以职位为核心，关注围绕岗位需要来考察任职者的专业特长和技能，注重直接获得员工即期的生产效率和价值。因此，在招聘环节，要......>>

职工类别有哪些?

根据事业单位的社会功能、职责任务、工作性质和人员结构特点等因素，综合确定事业单位管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位（以下简称三类岗位）总量的结构比例。

事业单位三类岗位的结构比例由人事行政部门和事业单位主管部门确定，控制标准如下：

（1）主要以专业技术提供社会公益服务的事业单位，应保证专业技术岗位占主体，一般不低于单位岗位总量的70%。

（2）主要承担社会事务管理职责的事业单位，应保证管理岗位占主体，一般应占单位岗位总量的一半以上。

（3）主要承担技能操作维护、服务保障等职责的事业单位，应保证工勤技能岗位占主体，一般应占单位岗位总量的一半以上。

（4）事业单位主体岗位之外的其他两类岗位，应该保持相对合理的结构比例。

（5）鼓励事业单位后勤服务社会化，逐步扩大社会化服务的覆盖面。已经实现社会化服务的一般性劳务工作，不再设置相应的工勤技能岗位。

问题一：职工名册上的职工类别指什么合同工、派遣工、临时工、实习等，根据实际情况填写

问题二：企业员工类别都包括什么员工中的员指“职员”：是指领班/工程师以上的行政管理人员。

员工中的工指“工人”：是指生产一线的计时工人和普通操作工人，也包括临时工。

计时工人：是指库房管理员、统计员、收货、检验、维修工、工艺员等各种生产一线基础管理人员。

文员：车间一级会计或统计员海也是工人。

问题三：员工类别分为哪些? 15分分类有很多种.

看您做什么工作了.

例如人事,事务,学籍,机密,工程,鉴定,统计,体例等.

一、档案管理人员职责

1、负责本单位文件材料的形成、积累、保管和整理归档工作，保证归档文件材料完整、准确、系统。

2、坚持平时整理。根据本单位不同种类文件材料的形成特征，制定案卷类目，合理分类存放，便于利用和归档。

3、归档案卷做到页号编写准确，案卷目录清楚，案卷标题简明扼要。

4、保管好本公司归档的案卷，注意文件材料的安全和保密。

5、按要求对档案进行分类、整理、编目，并编制检索工具，能应要求快速、准确地查询所需档案。

二、收集归档范围

本公司在各项工作中形成的具有保存价值的，或者相关 *** 部门送来的与本公司关系密切的各类文件材料(包括公文、书信、会议、合同、图纸、登记表、报表、名册、奖品、影像音资料等)都属收集归档范围。

1、股东会、董事会会议记录、会议纪要、决议。

2、各种工作会议、专业会议的会议记录、会议纪要。

3、公司发出的各类工作、方案、安排、总结、汇报、简报、通知等文件。

4、各项规章制度。

5、向上级请示的文件，以及上级批复的各类文件。（不包括项目审批文件）

6、各种综合的或专题的可行性研究、考察等报告。

7、工程建设底图、蓝图及文字材料。

8、经批复的工程设计图纸及文字材料。

9、各种报表、名册、登记表、簿册、数据、凭证。

10、宣传或反映本公司重要活动的影像音资料。

11、本公司获得的奖状、奖证、奖章、奖旗、奖品。

12、各项财产权利证明、凭证，各种证明存根，各项许可证。

13、本公司编辑、出版的刊物。

14、本公司招聘、试用转正、晋升、加薪等各类人事资料。

15、有关单位与本公司签订的合同、合约、协议。?

16、销售合同及销售客户资料。?

三、归档要求

1、凡公司发出的文件，由管理部的有关人员收集，交由档案专管员归档。

2、一项工作已完成时，由经办人员将进行该项工作形成的全部文件材料系统整理后，主动送交专管员归档。?

3、编制交接表，一项资料由经办人交专管员归档时，应登记并双方签名。

4、每年三月进行一次全面、彻底的清查整理。

5、正文与底稿(签发稿)主件或附件、请示与批复、来文与复文一起归档。

6、归档的文件材料应是原稿原件，一般不用复制件。应注意：检查应盖公章是否已盖，文件没有标题应加上标题，内容、摘要、文件没有标明日期的要标上日期。?

7、归档的影像音资料要写上文字说明。

8、归档的文件材料必须经过初步整理，把同一具体问题的文件材料集中在一起，按文件的先后形成排列好。

9、财务凭证、报表由主办会计负责保管。

四、档案的借阅与复印

1、编制借阅表，当借出和还回时都必须填写，并经使用人和保管人双方共同签名。

2、查阅各类档案应在公司内进行，查阅应不划道、涂改、折卷、裁剪、拍照、撕毁等。特殊情况需借出公司使用的，需填写借出申请并经部门负责人或副总经理批准。

3、外单位来人查阅本单位档案，需持单位介绍信并经公司总经理签字批准，方可查阅或复制。

五、档案的保密管理

1、档案专管员和公司工作人员均应遵守保密制度，严格遵守保密原则，确保档案的安全。

2、凡是调用档案，必须经档案人员提供，任何人不得直接查找。

3、借阅档案必须严格按照档案借阅制度办理手续，限期使用，按期返还，返还档案要认真检查核对，发现问题及时追查。

4、股东会、董事会会议文件仅供股东和董事会会议组成人员查阅。其他人员须查阅的，须经总经理同意。

5、各部门员工只可查阅与本部门相关的资料......>>

问题四：人事工作具体有哪些类别一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责：

1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2、人力管理与发展

（1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

（2）、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力，通过这些使企业内部“人事宜”即用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力合理配置。

（3）、工作报酬：

制定合理的薪酬制度，劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

（4）、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发：主要指职业技能培训和业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。

（5）、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

5、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

6、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

7、塑造企业形象

（1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

（2）、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

（3）、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科......>>

问题五：企业员工的分类有哪些员工培训形式：讲授法视听技术法讨论法案例研讨法角色扮演法自学法互动小组法网络培训法场景还原法个别指导法员工培训类型：员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。1、员工技能培训：是企业针对岗位的需求，对员工进行的岗位能力培训。2、员工素质培训：是企业对员工素质方面的要求，主要有心理素质、个人工作态度、工作习惯等的素质培训。

问题六：职业类别有哪些我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类、和细类，依次体现由大到小的职业类别。细类作为我国职业分类结构中最基本类别，即职业。《中华人民共和国职业分类大典》将我国社会职业归为8个大类，66个中类，413个小类，1838个职业。八个大类分别是：第一大类：国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人；第二大类：专业技术人员；第三大类：办事人员和有关人员；第四大类：商业、服务业人员；第五大类：农、林、牧、渔、水利业生产人员；第六大类：生产、运输设备操作人员及有关人员；第七大类：军人；第八大类：不便分类的其他从业人员。

问题七：企业中的员工可以分为哪几类? 企业最看重的是价值，我在这里针对员工的创造价值把员工分为三种类型：物超所值型、收支平衡型、亏本型。（这里的员工是指除老板以外的所有人）

下面我结合公司的内部和外部以及公司金字塔结构的各个阶层来大概分析一下这三种类型的员工。

第一种类型－－物超所值型。此种类型的员工一般可归为两类：

问题八：员工类别是什么意思？员工类别是指该员工应该属于那一类别,如有生产工人、车间管理人员、一般管理人员、等....。分类别的目的是为在分配有关成本费用有关科目时确定该人员是属于那一类型的。

问题九：有哪些工作种类？一、劳动部证书：人力管理师 | 营销师| 电子商务师 | 物流师| 物业管理师 | 经营师| 策划师 | 营养师 | 秘书 |

会计职称 | 企业法律顾问

装饰预算员 | 装饰施工员 | 物业管理企业经理

四、旅游局证书：导游资格 | 中级导游

五、财政部证书：会计从业资格证 | 会计职称

六、教育部证书：教师资格证

七、认证类证书：ISO9000内审员/外审员 | ISO14000

八、保险类证书：保险经纪人 | 保险代理人